Sí, muchos de nuestros productos pueden mandarse a hacer a medida o en otros colores y materiales. Mándanos un mail a reginae@tallerluum.com.mx para darte más información.
FAQ
- ¿Puedo personalizar algún producto de la tienda?
- ¿Tienen precios de Mayoreo?
- ¿Tienen un catálogo más amplio?
- ¿Todos sus productos están disponibles para entrega inmediata?
- ¿Dónde puedo ver sus productos?
- ¿Qué métodos de pago tienen disponibles?
- Tengo un cupón ¿Cómo puedo utilizarlo?
- No puedo finalizar mi pedido ¿Qué puedo hacer?
- ¿Cómo puedo saber si completé mi compra?
- ¿Puedo pedir una factura por mi compra?
- ¿Dónde hacen envíos?
- ¿Cuáles son sus costos de envío?
- ¿Puedo programar mi envío?
- ¿Cuentan con garantía?
- Mi compra se dañó. ¿Puedo repararla con ustedes?
PRODUCTOS
- ¿Puedo personalizar algún producto de la tienda?
- ¿Tienen precios de Mayoreo?
- ¿Tienen un catálogo más amplio?
- ¿Todos sus productos están disponibles para entrega inmediata?
- ¿Dónde puedo ver sus productos?
¿Puedo personalizar algún producto de la tienda?
¿Tienen precios de Mayoreo?
Sí, contamos con cotizaciones especiales para mayoreo y proyectos de interiorismo. Escríbenos a reginae@tallerluum.com.mx para darte tu cotización.
¿Tienen un catálogo más amplio?
Si, actualmente nuestro shopify ofrece nuestros productos más vendidos. Pero si estás interesada/o podemos mandarte nuestro catálogo completo. Escríbenos a reginae@tallerluum.com.mx
¿Todos sus productos están disponibles para entrega inmediata?
En la descripción del producto podrás ver si está disponible para entrega inmediata o debe mandarse a hacer. Te recordamos que somos una empresa que trabaja con artesanos de todo el país. Nuestro modelo se basa en el comercio y procesos sostenibles por lo que nuestros productos no se fabrican en masa.
¿Dónde puedo ver sus productos?
Tenemos un showroom en la Ciudad de México. Puedes venir a visitarnos cuándo quieras de Lunes a Viernes de 10:30 am a las 6:00 pm.
No tenemos todos los productos en showroom pero escríbenos para agendar tu cita y darte más información de los productos de tu interés.
PAGOS
- ¿Qué métodos de pago tienen disponibles?
- Tengo un cupón ¿Cómo puedo utilizarlo?
- No puedo finalizar mi pedido ¿Qué puedo hacer?
- ¿Cómo puedo saber si completé mi compra?
- ¿Puedo pedir una factura por mi compra?
¿Qué métodos de pago tienen disponibles?
En shopify únicamente contamos con pagos vía Paypal. Si requieres hacer un depósito podemos completar tu compra via e-mail o por teléfono. Escríbenos a reginae@tallerluum.com.mx para apoyarte.
Tengo un cupón ¿Cómo puedo utilizarlo?
En la sección de pago hay un recuadro en donde podrás insertar tu cupón.
No puedo finalizar mi pedido ¿Qué puedo hacer?
Escríbenos a reginae@tallerluum.com.mx para poder ayudarte a finalizar tu compra.
¿Cómo puedo saber si completé mi compra?
Al finalizar tu compra, recibirás un correo de confirmación y podrémos continuar con tu envío. Si no lo recibes, escríbenos a reginae@tallerluum.com.mx y con gusto te ayudarémos.
¿Puedo pedir una factura por mi compra?
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ENVÍOS Y ENTREGAS
- ¿Dónde hacen envíos?
- ¿Cuáles son sus costos de envío?
- ¿Puedo programar mi envío?
¿Dónde hacen envíos?
Hacemos envíos a toda la República e Internacionales.
¿Cuáles son sus costos de envío?
Contamos con envío gratis en la Ciudad de México y Área Metropolitana.
Los envíos al interior de la República e internacionales se cotizarán con un agente externo al momento de realizar tu compra. Las tarifas dependerán del peso, medidas y lugar de envío.
¿Puedo programar mi envío?
Los envíos dentro de la Ciudad de México y área Metropolitana se pueden programar. Los envíos al interior de la república e internacionales estarán sujetos a la empresa elegida para el envío.
GARANTÍA
- ¿Cuentan con garantía?
- Mi compra se dañó. ¿Puedo repararla con ustedes?
¿Cuentan con garantía?
Sí, al momento de completar tu compra, te harémos llegar un certificado con todos los detalles de la garantía. Para poder hacerla válida es necesario contar con la nota de la compra y estar dentro de un periodo de 6 meses desde el envío del producto.
Deberás ponerte en contacto a reginae@tallerluum.mx para poder darle seguimiento y hacerte una reposición.
Mi compra se dañó. ¿Puedo repararla con ustedes?
En caso de ralladuras, golpes, resanes y tapicería podemos ofrecerles, con un costo adicional un plande reparación según la calificación del daño que indique el personal autorizado. Estos servicios serán aplicables, únicamente cuando se cuente aún con la nota original de compra, o en su defecto, el contrato de compraventa.
Si necesitas este servicio escríbenos a reginae@tallerluum.mx